Over ons

Na 25 jaar gewerkt te hebben bij meerdere computer- en laptop reparatiebedrijven, weet ik precies wat er speelt op de technische dienst. Dag in, dag uit stond ik zelf op de werkvloer, midden in het proces van diagnoses stellen, reparaties uitvoeren, onderdelen bestellen, en klanten tevreden houden. Het was vaak een uitdaging om alles soepel te laten verlopen, vooral omdat de systemen waarmee we werkten vaak niet waren afgestemd op de dagelijkse praktijk.

Ik merkte hoe inefficiënt bestaande oplossingen waren. Processen liepen vertraging op, informatie raakte verspreid over verschillende systemen, en simpele taken zoals het bijhouden van reparatiestatussen, de klanten op de hoogte houden van hun reparatie status kostten veel meer tijd dan nodig was. Dat moest anders.

Met die frustraties als uitgangspunt besloot ik zelf een systeem te bouwen dat wél aansluit bij de realiteit van een technische dienst. Het verschil? Dit systeem is niet bedacht door iemand die achter een bureau theoretische oplossingen bedenkt, maar door iemand die jarenlang de werkvloer van binnen en buiten heeft meegemaakt.

Het resultaat is een webgebaseerd reparatie- en retourplatform dat alles samenbrengt wat een technische dienst nodig heeft. Het systeem is overzichtelijk, gebruiksvriendelijk en helpt om reparatieprocessen soepel te laten verlopen. Denk aan functies voor het eenvoudig beheren van klantcommunicatie, het automatisch genereren van verzendlabels, prijsopgaves opstellen en via ons syteem laten goedkeuren en een duidelijke weergave van reparatiestatussen. Alles is ontworpen met de uitdagingen van de werkvloer in gedachten, omdat ik ze zelf heb meegemaakt.

Bij Future Web Development leveren we geen standaard software, maar oplossingen die zijn geworteld in praktijkervaring. Ik ben er trots op dat ik nu andere bedrijven in de reparatiebranche kan helpen om hun processen te verbeteren en hun klanten sneller en beter van dienst te zijn. Met mijn achtergrond in de technische dienst weet ik precies wat nodig is om je werk makkelijker te maken – en dat is precies wat ons systeem doet.